Materac Hevea Family 180x200

ZASADY UŻYTKOWANIA I GWARANCJA

ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI

1. Materac lateksowy może być zginany, rolowany, składany na okres transportu (np. dostawa, przeprowadzka, remont, sprzątanie) – jednak nie należy go przechowywać dłuższy czas w takiej pozycji.
2. Każdorazowo po złożeniu lub zrolowaniu materaca należy go ręcznie rozprostować, ułożyć w pokrowcu i ramie łózka naciągając narożniki oraz pozostawić do minimum kilkugodzinnej relaksacji.
3. Materac lateksowy należy użytkować na stelażu szczebelkowym płaskim lub elastycznym ale o rozstawie szczebelków maksimum 3-4 cm. Nie należy użytkować materaca lateksowego bezpośrednio na podłodze lub innym sztywnym, jednolitym podłożu.
4. Materace dwustronne (Baby, Junior, Family, Comfort, Unisex, Prestige, AirAir) należy zamieniać stronami użytkowymi góra/dół i lewo/prawo. Najlepiej jeśli zmiany stron wykonujemy nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy.
5. Pokrowce wykonane z dzianin HEVEA, MEDICA, ZOO, GRAFFITI, TENCEL, SPA&WELLNESS, AloeVera można prać ręcznie lub automatycznie w temp. do 60C bez wirowania i suszenia w suszarkach automatycznych. Zaleca się czyszczenie pokrowców w pralniach chemicznych.

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

1. FABRYKA MATERACÓW HEVEA s.c. zwana dalej Gwarantem, zapewnia Kupującemu zachowanie właściwej jakości oraz prawidłowe, zgodne z przeznaczeniem funkcjonowanie swoich produktów przy zachowaniu Zasad Użytkowania i Konserwacji i na tej podstawie udziela gwarancji na okres 2 lat, liczony od daty zakupu, widniejącej na paragonie fiskalnym lub fakturze.
2. Gwarant udziela odrębnej gwarancji na wkład lateksowy w modelach materaców: Hevea Junior, Junior lux Disney, Family, Comfort, Comfort Royal, Comfort Space, Comfort AirAir, Comfort Amore na okres 10 lat, Comfort Prestige, BodyComfort na okres 15 lat, Baby, Krzyś i Celebritiesœna okres 5 lat oraz na wkład piankowy Cosmo i piankowo-lateksowy Fitness Lateks i Thermomagick 5 lat. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu widniejącej na paragonie fiskalnym lub fakturze.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przedstawić w formie pisemnej na Formularzu Reklamacyjnym w miejscu zakupu lub przesłać na adres Gwaranta.
4. Prawidłowo złożone zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone przez Gwaranta, a decyzja o jego przyjęciu lub odrzuceniu zostanie przekazana w formie pisemnej Kupującemu w terminie 14 dni od daty jego dostarczenia Gwarantowi.
5. Kupujący zobowiązany jest zgłosić wadę niezwłocznie, nie później niż 60 dni od dnia jej wystąpienia lub stwierdzenia.
6. Wady ukryte produktu, ujawnione w okresie gwarancji będą naprawiane bezpłatnie, niezwłocznie po otrzymaniu towaru od Kupującego. Gwarant zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu naprawy w przypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych surowców.
7. Sposób dostarczenia produktu wadliwego do Gwaranta strony ustalą indywidualnie po przesłaniu wypełnionego Formularza Reklamacyjnego. W przypadku odrzucenia zgłoszenia reklamacyjnego, Kupujący będzie obciążony ewentualnymi kosztami transportu produktu do i od Gwaranta wg aktualnego cennika.
8. Gwarant nie udostępnia produktu zastępczego na okres naprawy.
9. Kupujący ma prawo do wymiany produktu na wolny od wad jeśli w okresie gwarancji wykonane zostaną 2 (dwie) naprawy, a produkt nadal będzie wykazywał wady uniemożliwiające użytkowanie go zgodnie z przeznaczeniem lub jeśli Gwarant stwierdzi na podstawie oględzin, że usunięcie wady jest niemożliwe.
10. W razie uznania reklamacji i wymiany towaru na wolny od wad, Kupujący winien zwrócić reklamowany towar w stanie kompletnym. W przeciwnym bowiem razie Gwarant obciąży nabywcę równowartością brakujących elementów.
11. Gwarancja obejmuje wady ukryte towaru zmniejszające jego wartość lub użyteczność ze względu na przeznaczenie i właściwości funkcjonalne.
12. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wyrobu powstałe po jego dostarczeniu i zainstalowaniu przez klienta a w szczególności powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania (niezgodnego z Zasadami Użytkowania i Konserwacji oraz wszywką na metce) a także wywołane zdarzeniami losowymi niezależnymi od Gwaranta lub przeróbkami i zmianami konstrukcyjnymi wykonanymi samodzielnie przez Kupującego.
13. Gwarant nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszczerbek na zdrowiu użytkownika, jeśli wynika on z niewłaściwego użytkowania towaru.
14. Gwarancji nie podlega jak poniżej:
    a/ przebarwienie pianek poliuretanowych i lateksowych, które powstaje w naturalnych procesach użytkowania i nie zmienia właściwości użytkowych produktu,
    b/ specyficzny zapach pianek stosowanych jako wkład w materacach i poduszkach, wynikający z procesu technologicznego i ulatniający się w miarę użytkowania,
    c/ odkształcenie materaca do 10% wysokości wkładu piankowego lub lateksowego, które jest wynikiem normalnego użytkowania i nie stanowi wady ani defektu,
    d/ zabrudzenie lub piling na powierzchni pokrowca – powstałe w wyniku jego użytkowania,
    e/ zniszczenie produktu w wyniku obciążenia go ciężkimi przedmiotami,
    f/ zniszczenie wkładu lub pokrowca materaca w wyniku stosowania niewłaściwego stelaża (niezgodnego z zaleceniami Producenta).
15. Gwarant zastrzega sobie prawo do łączenia elementów wkładu materaca w wybranych modelach, co nie powoduje obniżenia jakości wyrobu.
16. Gwarant zastrzega sobie prawo do dostarczania materaców z tolerancją rozmiaru ujemną i dodatnią do 1 cm. W przypadku materacy lateksowych dla rozmiarów powyżej 160/70 toleracja wynosi 2 cm.
17. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z brzmieniem zapisów Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.